Ellen Steenvoorden: ‘Aandacht nodig voor arbeidsmarkt in de eerste lijn

De arbeidsmarkt in de eerstelijnszorg staat onder flinke spanning. Onderwerpen als instroom, uitstroom en werkdruk strijden om voorrang. Volgens HR-adviseur Ellen Steenvoorden is het zaak verder te kijken dan alleen de korte termijn. “Iedereen wil een gediplomeerde doktersassistente met zes jaar ervaring. Maar laten we er dan voor zorgen dat die er komen.”

Ellen Steenvoorden is sinds juli 2020 als zelfstandig HR-adviseur betrokken bij ROHWN en ©aliber. Ze ondersteunt aangesloten werkgevers bij alle mogelijke HR-vraagstukken. Denk aan werving en selectie, arbeidsrecht, functioneringskwesties, verzuimtrajecten, cao-vraagstukken of het implementeren van HR-beleid.

Stageplaatsen
De arbeidsmarkt in de eerste lijn heeft meer dan ooit aandacht nodig, constateert Ellen. “Hoe vind je nog de juiste mensen? De instroom is te laag en de uitstroom fors, net als de ervaren werkdruk. Met een groot personeelstekort als gevolg.” Te weinig studenten kiezen volgens de HR-adviseur voor een opleiding om bijvoorbeeld doktersassistente te worden, maar anderzijds zijn er ook te weinig stageplaatsen om praktijkervaring op te kunnen doen.

“Iedereen wil een gediplomeerde doktersassistente met zes jaar ervaring. Maar laten we er dan voor zorgen dat die er komen. Nu zijn er simpelweg te weinig stageplaatsen. Dat kan te maken hebben met de werkdruk in de huisartsenpraktijken, of wellicht zijn de subsidiemogelijkheden niet bekend. Sommige praktijken willen echt wel stageplaatsen bieden, maar lijden er liever geen verlies op. Dat blijkt mogelijk, maar het kost even moeite om te ontdekken hoe. Bij ©aliber beschikken we over die kennis en kunnen we dat overbrengen op de wijksamenwerkingsverbanden en daarbij aangesloten praktijken.”

De juiste persoon op de juiste plaats
Als het gaat om werkdruk, noemt Ellen het belang van werkplezier en medewerkers die doen waar ze goed in zijn. “Naast de hoeveelheid werk speelt dat ook vaak mee bij de ervaren werkdruk. Werkgevers doen er goed aan om aan de voorkant voldoende aandacht te schenken aan ‘de juiste persoon op de juiste plaats’. In een krappe arbeidsmarkt ben je wellicht snel geneigd om dit los te laten, maar op de langere termijn gaat zich dat wreken.”

Het slimmer organiseren van het werk, al dan niet met technologische ondersteuning, ziet Ellen als een van de mogelijke ondersteunende oplossingen voor het personeelstekort en de werkdruk. “Je kunt denken aan de inzet van een telefoonservice of het inhuren van een telefoniste, waardoor anderen meer aan hun kerntaken toekomen. Of werkgevers in de eerstelijnszorg hier behoefte aan hebben, is natuurlijk de vraag die we gaan onderzoeken.”

Arbeidsmarktplan
Om de uitdagingen op de arbeidsmarkt in de eerstelijnszorg het hoofd te kunnen bieden, werkt Ellen vanuit ROHWN – samen met Hans Brehler en Lisa Eekhof – aan een arbeidsmarktplan. “We brengen in kaart waar het wringt en welke oplossingen daarvoor bedacht kunnen worden op regionaal niveau. Denk bijvoorbeeld aan het ontzorgen bij stages, het aanboren van subsidies voor zij-instromers, het vergroten van de instroom in samenwerking met het onderwijs en het UWV, of het inrichten van een regionale flexpool om vakantie- en verzuimpieken op te vangen. Uiteindelijk draait het om het beter in balans brengen van vraag en aanbod.”

Vacatures vervullen
Momenteel ondersteunt Ellen vooral bij het vervullen van vacatures. Dit betreft met name vacatures voor doktersassistenten, praktijkondersteuners en wijkmanagers. “Ik stel vacatureteksten op, om deze te plaatsen op vacaturewebsites en de eigen website van de praktijk. Vanuit ROHWN delen we vacatures op onze website, social media en in onze nieuwsbrief. Het inzetten van het eigen netwerk door praktijken, onder meer via de assistenten, is belangrijk. Ook het uitloven van een aanbrengpremie werkt goed, zo is mijn ervaring.”

HR is niet altijd ‘top of mind’ bij werkgevers en dat is logisch, vindt Ellen. “Praktijkhouders, apothekers en fysiotherapeuten hebben gekozen voor hun vak, niet zozeer om werkgever te worden. Ze worden niet per definitie blij van personeelszaken. Door HR deels uit te besteden, houd je tijd over voor andere zaken en gebeurt het beter.”

Lees ook:

'Veel mogelijkheden om doktersassistent te worden'

Jeroen van Embden: 'Evenwicht vinden tussen zorg-ICT en mensenwerk'