In het kader van de ‘multisite’ HKZ-certificering heeft in maart een externe audit plaatsgevonden bij WSV Support en de aangesloten wijksamenwerkingsverbanden Kaag en Braassem Samen Gezond en Zorggroep Voorhout-Warmond. Het betreft de HKZ-norm ‘Ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein’, die betrekking heeft op de kwaliteit van dienstverlening. De audit heeft geresulteerd in verlenging van het HKZ-certificaat.Gedurende twee dagen werd met diverse zorgverleners, wijkmanagers, bestuurders, kwaliteitsmedewerkers en directie gesproken. Dit ging met name over de multidisciplinaire samenwerking en patiëntbetrokkenheid binnen de ketenzorgprogramma’s en op welke wijze de kwaliteit hiervan wordt gemonitord en bevorderd.
Organisatie van de ketenzorg
Als sterke punten werd in het eindrapport onder andere gemeld dat er een duidelijke organisatiestructuur is neergezet voor een efficiënte en effectieve communicatie tussen zorgverleners, WSV’s en WSV Support met betrekking tot de organisatie van de ketenzorg. Ook de opzet om het ketenzorgprogramma Angst- en stemmingsstoornissen te voorzien van prestatie-indicatoren en de introductie van het ketenzorgprogramma Complexe ouderenzorg werden genoemd.
Groeiende samenwerking
Bij
Zorggroep Voorhout-Warmond en
Kaag en Braassem Samen Gezond valt de groeiende samenwerking op, zowel tussen de aangesloten zorgverleners als met derden, zoals de gemeente en welzijnsorganisaties. Dit levert positieve resultaten op in het verbeteren van de preventieve en chronische zorg rondom de patiënt.
Het digitale platform VIP-Samenwerken wordt gezien als een goede tool om de tevredenheid van patiënten over de samenwerking binnen de ketenzorgprogramma’s te meten, evenals een goede terugkoppeling tussen de diverse zorgverleners in het programma mogelijk te maken.
WSV Support is trots op het behaalde resultaat en bedankt iedereen die betrokken is geweest, zowel in de voorbereiding als tijdens de audit.
